拼多多发货相关问题

缺货

对于缺货订单，拼多拼多多平台有权从商家账户余额中扣收消费者赔付金，货相并以50年有效期的关问无门槛现金券形式发放给缺货订单所对应的消费者，同时有权关闭交易并对消费者进行退款

赔付标准如下：

普通订单 ： 缺货订单实收金额为0≤x＜100元，拼多订单作仅退款处理 ，货相并给予消费者5元/单的关问赔付 ，缺货订单实收金额≥100时 ，拼多以订单实收金额的货相5%作赔付（每单最高不超过100元）。 定制家具的关问赔付标准统一为5元/单，不根据订单实收金额调整。拼多赔付标准如存在小数的货相，则取整数部分 ，关问例如订单实收金额为430元，拼多430元╳5%=21.5元 ，货相赔付标准为21元 。关问

台补贴的活动订单（百亿补贴除外）： 对于平台补贴的活动订单 ，按照缺货订单的商品成本价范围 ，对单件商品进行相应的赔付。例如，缺货订单商品成本价为0≤x＜10元，订单中的单件商品需要赔付20元 ，若订单中含有多件商品，则按照商品数量*单件商品赔付金额进行赔付，单件商品的赔付上限为200元/件 。其中，“缺货订单商品成本价”是指消费者下单时活动商品的成本价
。

百亿补贴订单： 对于百亿补贴订单 ，订单实收金额为0≤x＜100元，订单作仅退款处理，并给予消费者10元/单的赔付
，缺货订单实收金额≥100元时，以订单实收金额的10%作赔付（每单最高不超过300元）。

发货时限

普通商品：48小时

直供商品：96小时

直邮商品 ：120小时

预售  ：商家发布预售商品的
 ，发货时限以商品标题标示为准。

如果商家在拼多多后台上架商品时选择承诺更短的发货时限 ，则发货时限以商家在商家管理后台选择的以及在商品详情页面承诺的发货时限为准 。

上述发货时限自订单成交时起算。

延迟发货

延迟发货订单实收金额（x/元）

赔付标准（元/单）

0≤x＜300，3元

x≥300，x ╳ 1% ，最高不超过30

定制家具的赔付标准统一为3元/单 ，不根据订单实收金额调整 。

赔付标准如存在小数的，则取整数部分
，例如订单实收金额为420元，420元╳1%=4.2元
，赔付标准为4元。

拼多多平台依据规定对相关延迟发货订单作出处理 ，并不免除商家的发货义务，无论拼多多平台是否已经实际从商家账户余额扣收消费者赔付金并赔付给对应的消费者 ，商家都应继续履行就相关延迟发货订单的发货义务
。